FAQ
1. Sobre Compras e Pedidos
Como faço para solicitar um orçamento ou comprar um medicamento?
Você pode solicitar seu orçamento de forma rápida e prática diretamente pelo nosso WhatsApp (+55 11 93735-1455), pelo formulário do site ou pelo e-mail plenamed@plenamedicamentos.com.br.
Nossa equipe farmacêutica e comercial atenderá você para conferir a disponibilidade em estoque, valores e prazos de entrega.
Sim. Como atuamos estritamente dentro das normas da Anvisa e das legislações sanitárias vigentes, a apresentação e validação da prescrição médica atualizada são obrigatórias para a aquisição de medicamentos especiais e de uso controlado.
Se a sua receita for digital com assinatura eletrônica válida (ICP-Brasil), basta nos enviar o link ou arquivo da sua receita diretamente pelo nosso atendimento no WhatsApp ou anexar a imagem/documento no formulário de contato em nosso site.
2. Armazenamento e Entrega (Cadeia de Frio)
Como é garantida a conservação de medicamentos refrigerados durante o transporte?
A preservação da qualidade do seu tratamento é a nossa prioridade. Utilizamos embalagens térmicas qualificadas (como caixas térmicas com gelo gel e isolamento adequado) que mantêm a temperatura rigorosamente entre 2°C e 8°C durante todo o trajeto.
Sim. Como atuamos estritamente dentro das normas da Anvisa e das legislações sanitárias vigentes, a apresentação e validação da prescrição médica atualizada são obrigatórias para a aquisição de medicamentos especiais e de uso controlado.
3. Pagamento e Trocas
Aceitamos pagamentos via PIX, transferências bancárias e cartões de crédito (com opção de parcelamento). Consulte nossas condições para maiores detalhes durante a solicitação de orçamento.
Por determinação das normas sanitárias da Anvisa (RDC nº 44/2009), não é permitida a devolução ou troca de medicamentos após a saída da farmácia ou da entrega ao cliente. Essa medida garante que nenhum produto tenha sua integridade ou condições de armazenamento comprometidas. Caso identifique qualquer divergência no momento do recebimento, entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
4. Segurança, Institucional e Qualidade
Sim! Atuamos no mercado de saúde desde 1999. Somos uma empresa devidamente registrada sob o CNPJ 03.249.777/0001-82, possuindo todas as autorizações de funcionamento emitidas pela Anvisa (AFE) e Licença Sanitária emitida pelos órgãos competentes.
Sim. Contamos com um farmacêutico responsável presente durante todo o horário de funcionamento para orientar nossos clientes sobre o correto manuseio, armazenamento e administração dos medicamentos adquiridos.
